Das Abrechnungssystem von Zuora unterstützt die Umstellung eines hohen Anteils des Geschäfts von Schneider auf ein wiederkehrendes Umsatzmodell. Das Unternehmen ist sowohl in etablierten als auch in neuen Märkten ausgewogen vertreten. Mit einem globalen Blick auf Energie und Geschäftsprozesse gestaltet Schneider den Markt so, dass neue Chancen für ihre Kunden erschlossen werden.

„Ein grundlegender Aspekt beim Übergang zu Abonnementmodellen ist das Gleichgewicht zwischen technologischer Innovation und Innovation des Geschäftsmodells. Das ist für uns ein sehr interessantes Thema, denn es geht darum, das Kundenerlebnis zu verändern“, sagt Cyril Perducat, EVP Digital Services and IoT bei Schneider Electric.

Die Produkte und Dienstleistungen von Schneider werden über verschiedene Kanäle verkauft (online, Direktvertrieb, Partner) und richten sich an unterschiedliche Kunden (von Landwirten bis zu Facility Managern) mit unterschiedlichen Abrechnungsanforderungen in mehr als hundert Ländern. Die engen Beziehungen zu den Partnern werden durch das Engagement gestärkt, ihnen alles bereitzustellen, was sie für ihren Erfolg benötigen – von Schulungen bis hin zu Geschäftswerkzeugen –, sodass sie in die Lage versetzt werden, Up- und Cross-Selling zu betreiben.

Zuora spielt eine Schlüsselrolle bei der Verwirklichung des Ziels von Schneider Electric, das beratungsorientierte, prädiktive Analysegeschäft und die fachgetriebene Fernüberwachung weiter auszubauen. Zuora hat Schneider flexible Abrechnungsmöglichkeiten bereitgestellt, um „es einfach zu halten“ und ihre Angebote individuell an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Dies führt zu einer reaktionsschnellen Preisgestaltung und Paketbildung, einer einheitlichen Sicht auf die Kunden sowie zur Fähigkeit, verschiedene Währungen problemlos abzuwickeln.

Diese Flexibilität ermöglicht es Schneider, neue Angebote zu lancieren und in unterschiedliche Märkte einzutreten. Das Finanzsystem von Zuora unterstützt einen ambitionierten Wachstumskurs durch sofort einsetzbare, detaillierte Umsatzrealisierungsrichtlinien, eine Segmentierung auf Abonnementebene im Hauptbuch und einfach verständliche, zusammenfassende Buchungsjournale.

Die nahtlose Salesforce-Integration von Zuora hat Schneider zudem geholfen, Veränderungen und Verbesserungen einzuführen, ohne bestehende Systeme zu beeinträchtigen. Vertriebsmitarbeiter, Support-Teams und andere können nun auf Abonnenteninformationen aus einem einzigen CRM-System zugreifen. Dies hilft Schneider, effizienter zu arbeiten, planbarere Umsätze zu erzielen und Geschäfte so abzuwickeln, dass es für Kunden und Partner einfach bleibt.

Cyril Perducat bringt es auf den Punkt: „Zuora hilft uns, unser oberstes Ziel zu erreichen: die Lebens- und Arbeitsumgebungen der Menschen zu verbessern und gleichzeitig den Ressourcenverbrauch drastisch zu senken.“